GenPI.co Sultra - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Baubau memperoleh apresiasi dari warga karena respons cepat mengatasi keluhan pelanggan.
Salah satu keluhan yang dialami pelanggan adalah air yang berlumpur.
Salah satu warga Kelurahan Batulo, Kecamatan Wolio, Suryani 47, menilai jika upaya PDAM dalam memberikan pelayanan maksimal sangat baik.
”Alhamdulillah ada tindakan dan perhatian. Saya salut direkturnya yang turun langsung,” katanya, Kamis (2/6).
Usai diperbaiki, kondisi air sudah kembali jernih. Hanya saja, air masih agak berwarna putih.
”Tapi kata Direktur PDAM itu kaporitnya,” ujarnya.
Direktur PDAM Baubau melalui Kepala Bagian Teknik PDAM Tirta Semerbak Baubau La Anton Maja menerangkan, air kotor berasal dari lumpur yang mengendap dalam pipa distribusi.
Usai dilakukan pengurasan, kondisi air di jalur tersebut sudah kembali normal.
”Kita duga lumpur itu sudah bertahun-tahun mengendap dalam pipa. Pengurasan lumpur langsung kita lakukan,” terangnya.
Diduga, lumpur berasal dari mata air yang tidak tersaring secara maksimal saat didistribusikan ke pelanggan. (ant)