GenPI.co Sultra - Jakarta – Mobilitas masyarakat yang dituntut serbacepat menjadi tolok ukur perusahaan perbankan untuk terus melakukan inovasi.
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk terus berinovasi untuk mengejar tuntutan masyarakat.
BRI terus memberikan kemudahan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi. Transformasi digital selalu dihadirkan untuk setiap lini pelayanannya terhadap para nasabah.
Transformasi digital tersebut dimulai dari pemutakhiran super apps digital banking yang semakin mumpuni, hingga terus dikembangkannya Asisten Virtual ”Sabrina”.
Sabrina siap membantu mengarahkan nasabah untuk mendapatkan layanan perbankan sesuai kebutuhannya.
Untuk mengakses layanan Sabrina sangat mudah. Nasabah hanya perlu berkomunikasi melalui chat WhatsApp ke nomor 0812-12-14017.
Layanan ini bisa digunakan untuk mengakses beragam fitur menarik, mulai dari cek saldo dan mutasi rekening tabungan.
Nasabah juga bisa mengakses layanan simulasi KPR dan Briguna, status tiket pengaduan BRI, layanan saran digital kantor BRI, live chat, mengetahui lokasi merchant, lokasi agen BRILink hingga mengetahui lokasi ATM/CRM serta kantor Cabang BRI terdekat.
Kehadiran Sabrina telah terbukti menjadi salah satu solusi salah satu layanan keseharian. Di luar informasi layanan perbankan, Sabrina juga dapat membantu nasabah mencari beragam merchant terdekat yang bisa memfasilitasi pembayaran melalui BRI.
“BRI akan terus meningkatkan layanan keuangan maupun beragam kebutuhan melalui pengembangan teknologi AI (Artificial Intellegance) untuk berbagai lapisan di seluruh Indonesia. Dengan Sabrina, proses pemenuhan kebutuhan nasabah bisa lebih mudah, hemat dan efektif,” kata Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto.
Cara Berkomunikasi dengan Sabrina:
Untuk memulai percakapan dengan Sabrina sangatlah mudah, hanya melalui chat Sabrina dan ketik apa yang sedang dibutuhkan.
Beberapa contoh kata yang dapat digunakan, untuk cek gaji sudah masuk atau belum cukup ketik ”saldo” atau ”mutasi” dannsebelumnya jangan lupa untuk registrasi pada fitur Chat Banking pada BRImo, saat lapar dan mencari restoran terdekat cukup ketik “Lapar”, saat mau belanja bulanan cukup ketik “Supermarket” atau saat mau liburan seru ketik “Staycation”.
Kemudian kirim lokasi (share location) terkini, Sabrina akan berikan info merchant terdekat untuk pemenuhan kebutuhan tersebut. Pencarian informasi juga dapat dilakukan dengan mengetik “Lokasi Merchant” dan share location terkini, Sabrina akan menampilkan informasi merchant terdekat berdasarkan kategori yang telah dipilih. Pencarian semakin seru dengan informasi merchant pilihan yang tak jarang menghadirkan promo-promo menarik.
Sebagai informasi, Sabrina merupakan chatbot yang dapat berkomunikasi dalam format percakapan dan dirancang untuk bisa berinteraksi selayaknya interaksi antar manusia. Fondasi dibalik teknologi chatbot sendiri adalah teknologi Artificial Intelligence (AI), cabang ilmu komputer yang berkaitan dengan pemecahan masalah-masalah selayaknya manusia seperti berbicara, memahami, ataupun berpikir.
Salah satu bidang dalam AI yang membuat chatbot dapat memproses bahasa alami manusia adalah Natural Language Processing (NLP). Secara sederhana, NLP bekerja dengan cara mengekstrak pesan dari user agar dapat dipahami maksud dan tujuannya, kemudian chatbot Sabrina akan menggunakan hasil ekstraksi tersebut untuk membalas pesan dari user.