Bank BUMN terbesar di Indonesia ini menyadari, perseroannya fokus di segmen UMKM, khususnya mikro.
”Oleh karena itu digital lah yang bisa menjadi jawaban bagaimana kita bisa provide layanan yang mudah, murah, cepat sesuai segmennya,” jelasnya.
Nyoman menyampaikan, lanskap digital perlu diimbangi dengan journey yang jelas.
BACA JUGA: BRI Pakai Teknologi Terkini, Keamanan Data Nasabah Terjamin
Selama beberapa tahun ke belakang, BRI berupaya merangkai journey yang optimal bagi nasabah dalam mengakses layanan digital melalui berbagai produk.
”BRI melakukan transformasi dengan menempatkan nasabah sebagai unsur penting,” ucapnya.
BACA JUGA: Rajin Pakai BRImo, Folis Nofita Dapat Mobil Listrik Hyundai Kona
BRI menerapkan konsep hybrid bank dalam perbaikan bisnis proses dan inovasi model bisnis.
Termasuk tata kelola jaringan kerja yang memadukan digital capabilities, physical network, serta layanan financial advisor.
BACA JUGA: BRI Punya Kejutan Wow Tahun Ini: Pesta Rakyat Simpedes 2022
”Harmonisasi ketiganya diyakini mampu menghadirkan layanan perbankan yang lebih efektif, efisien, dan terintegrasi sesuai journey customer dan masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
